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應用評估專項服務成ERP“加速器”

企業上了ERP係統之後,就萬事大吉,企業的進銷存管理都應該迎刃而解?顯然,這種理解,用古人的話說是刻舟求劍,用現在的流行語,就是太傻太天真。

作為電動輪椅配件行業的“隱形冠軍”,廈門連科自成立之初就引進金蝶財務軟件,到2003年上金蝶K/3 ERP係統,再到2007年上馬金蝶ERP應用評估係統,以及目前正在實施的PLM(產品生命周期管理)和計劃上馬的相關管理係統。信息化已經深入連科的管理基因之中,並推動了連科業務的蒸蒸日上,形成了水乳交融的格局。連科的信息化實踐表明,企業的信息化需求,是隨著企業自身的業務發展變化而“水漲船高”的,信息化建設一旦停滯,勢必會導致與業務發展脫節。

連科園區

企金蝶軟件是國內領先的管理軟件服務商,對管理軟件如何發揮作用有著深刻的洞察。在金蝶看來,ERP的應用需求是動態發展的,隻要深入挖掘,就能不斷發現新價值。“當ERP應用一段時間後,就應該進行應用評估,不斷促進ERP應用水平的提升,從而推動用戶的管理水平不斷邁上新台階。”廈門金蝶軟件有限公司總經理顏全銓指出。針對這一需求,金蝶推出了ERP應用評估服務,深入挖掘ERP價值,幫助客戶成功。

連科ERP應用的“三年之癢”

連科的總公司在美國,是帶著訂單來廈門設廠。所謂“工欲善其事,必先利其器”,盡管當時國內ERP還處於市場培育階段,真正上ERP係統的公司並不是很多。但此時ERP在海外發達經濟體早已普及,因此,有著“美國血統”的連科在成立之初,就已經明確要用信息化“武裝”自己的管理。

輪椅用輪子比較偏門,連科主要客戶在美國,當時屬於高利潤行業。連科剛成立的那幾年,業務都是翻番發展。不過,隨著產能的快速擴充,進銷存管理的不足不斷暴露出來,必須要用信息化手段來解決上述問題。”連科總經理王國強告訴記者。

廈門連科總經理--王國強 廈門連科CIO夏遠爭

 廈門連科總經理王國強                   廈門連科CIO夏遠爭

2003年,連科決定上馬金蝶ERP係統K/3。上線之初,連科也遭遇了其他廠商遇到的“共性”問題:IT部門全力推動,但其他部門卻或大或小存在抵觸情緒。“上線之初,需要錄入大量基礎性數據,需要對各部門員工進行培訓,加班加點是家常便飯,又沒有獎金。而此時ERP的效果又不能體現出來。當時的IT部門,幾乎成了各個部門的‘公敵’,工作人員沒少遭白眼,那個階段確實很痛苦。”連科CIO夏遠爭回憶道。

ERP應用的效果隨著應用的深入慢慢體現出來,各個部門工作人員,包括管理層都發現,ERP係統確實給工作帶來了很多便利,比如以前找一些原始的材料、庫存、圖紙等,會十分麻煩,還很可能找不到。但通過ERP係統,這些問題都成了小兒科。逐漸地,大家已經習慣了用K/3,K/3開始融入連科的生產管理之中。

然而,盡管已經習慣了用K/3,但是,連科的管理層和夏遠爭發現,連科的ERP應用還是隻停留在業務處理層麵,並沒有對管理水平帶來多大的提升。“有一個階段,ERP係統給人的感覺是淪為財務係統:庫存數據5天錄一次,生產數據1月錄入一次,銷售訂單發貨時錄入;生產計劃、采購計劃不準確,根本無法指導采購和生產;財務與業務沒有一體化,財務數據采集困難,重複錄入嚴重。這與ERP強調的動態管理相去甚遠。”夏遠爭指出,“那時候,公司廠房的走廊裏都擺著產品和原材料,但另一方麵很多訂單卻無法準時交付,導致客戶鬧意見。”

連科ERP應用的“三年之癢”

企業上ERP係統,主要目的之一就是解決進銷存問題,讓庫存保持在合理水平,讓交貨更準確及時,讓管理更標準化。但是,看著生產車間走廊上都擺得滿滿當當的原材料和成品存貨,難免讓人產生疑問:ERP係統是否真正起到了作用?當時,作為IT部門的負責人,夏遠爭確實感受到了巨大的壓力。

是K/3本身的問題,還是連科在應用上出現了問題?2006年前後,ERP已經在中國製造業中普及,ERP的價值已經獲得了客戶普遍認可,K/3更是有著為數眾多的客戶在成功應用。經過深入分析,連科發現主要問題還是出在自己身上:公司起步的那幾年都是以倍增的速度發展,而隨著業務的快速發展,公司的管理流程出現滯後,需要再造。與此相對應,K/3係統也需要“隨需應變”進行改進。

而此時發生的“海關報單”事件,更是讓連科意識到提升ERP應用水平的重要性。

連科是外資企業,主要從事加工貿易,不少料件需要進口,這就牽涉到報稅問題。當初連科的賬做得不清楚,進口料件和國內產的料件都在一個賬本上。海關說連科涉嫌漏稅,連科認為自己沒有少繳,但又拿不出憑證。盡管海關也認為連科不是惡意的,並沒有對連科重罰,但要求連科把賬做清楚,符合海關的報稅流程。夏遠爭表示:“關稅問題,可大可小。如果沒有一本清晰的賬目,會隱患無窮。動起真格來,連科很可能因此而關門。”

日常生產管理上遇到的問題,加上“海關報單”事件,使得連科意識到,必須對ERP係統的應用進行評估和改進,從而促進應用管理水平提升。

“連科將自己在應用ERP過程中遇到的困惑告訴AG亚游集团。連科的需求,恰恰就屬於金蝶ERP係統應用評估服務範疇。雙方一拍即合,連科決定上金蝶的ERP應用評估服務。”顏全銓告訴記者。

應用評估服務為ERP插上翅膀

在金蝶實施顧問的大力配合下,連科從立項到項目實施完成,隻花了三個多月時間。不過,應用評估服務的上馬,並不是想象中的一帆風順。項目剛立項的時候,連科有些人,甚至包括老板也不理解:既然買了金蝶的ERP係統,應用評估服務不應該是免費提供的嗎?為什麽還要掏錢買他們的應用評估服務?很多人希望得到一個合理的解釋。

“這就像是購買電腦,廠家會提供維護服務。在保質期內,這個服務是免費的。但是,如果你要對電腦升級,要加內存,換主板顯卡,那就需要掏錢。金蝶應用評估服務,是對企業管理流程的升級和再造,自然要掏錢。”夏遠爭專門就此問題寫出報告,向老板和企業內部相關部門做出解釋。

讓夏遠爭感到欣慰的是,應用評估項目上馬後兩三個月,效果立竿見影。***明顯的變化,就是此前堆在廠房走廊裏的庫存不見了;海關報單問題也解決了;此外,係統還帶來了人力成本的大幅節省。據連科總經理王國強透露,此前連科每個月的加班費要近十萬元,通過上金蝶應用評估服務進行管理製度改造,原先需要周六加班的事情,基本上都在五天八小時工作時間內完成,這樣每個月僅加班費就節省了不少。

數據***有說服力。2007年年底統計,連科的庫存是3200萬人民幣,到2008年年底,連科的庫存降到了2200萬,降幅超過30%;2007年連科的銷售額是1.12億人民幣,2008年盡管遭遇百年一遇的金融危機,且連科的主要市場美國和歐洲是重災區,但連科的銷售額依然實現了正增長達到1.28億元。

連科總經理王國強指出,實踐證明,金蝶的應用評估服務,是ERP應用的“加速器”,等於給ERP插上了翅膀,能夠把ERP的價值******化。